Умови користування

Останнє оновлення: 13 жовтня 2026 року

1. Дані продавця

  • Компанія: FRESHVITAMIN, LDA (бренд: The Capsule / the Capsule cafe)
  • NIPC (податковий номер): 515431591
  • Зареєстрований офіс: Estrada Abadia, nº 3, 2º Fte, 2655-432 Ericeira, Portugal
  • Кав'ярня: Rua da Fonte do Cabo 54A, 2655-344 Ericeira, Portugal
  • Статутний капітал: 3 000 €
  • Email: hey@capsule.cafe
  • Інтернет-магазин: https://capsule.cafe

2. Сфера застосування

Ці Умови поширюються на всі замовлення на https://capsule.cafe. Оформлюючи замовлення, ви погоджуєтеся з цими Умовами, Політикою повернення та відшкодування і Політикою доставки. Ми доставляємо лише по Португалії (материк, Азорські острови та Мадейра).

3. Товари

Ми продаємо спешелті-каву, обсмажену в Ерісейрі. Описи, смакові ноти й зображення мають орієнтовний характер. Смакові ноти описують смаковий профіль кави й не означають, що до неї щось додано. Фото можуть дещо відрізнятися від товару.

4. Ціни та ПДВ

Ціни вказано в євро (€), і вони включають ПДВ за чинною ставкою (23%). Вартість доставки показуємо до підтвердження замовлення (див. Політику доставки). Ми можемо змінювати ціни, але для вашого замовлення діє ціна, вказана на момент його оформлення.

5. Замовлення та укладення договору

Договір вважається укладеним, коли ми надсилаємо лист із підтвердженням замовлення. Якщо після замовлення товар стане недоступним, ми повідомимо вас і повернемо сплачену суму не пізніше ніж за 14 днів.

6. Оплата

Оплата здійснюється під час оформлення замовлення способами, доступними на цьому етапі. Замовлення обробляємо після підтвердження оплати. Ми виставляємо рахунок-фактуру з указаним вами податковим номером.

7. Доставка

Ми доставляємо по материковій Португалії та автономних регіонах службою CTT. Строки й вартість доставки наведено в Політиці доставки. Якщо доставку не здійснено в погоджений строк (а якщо строк не погоджувався — протягом 30 днів), ви можете розірвати договір відповідно до закону.

8. Законна гарантія відповідності

На товари поширюється законна гарантія відповідності згідно з Декрет-законом № 84/2021 від 18 жовтня. Якщо товар не відповідає договору, ви можете вимагати привести його у відповідність (замінити), знизити ціну або розірвати договір, як передбачено законом.

9. Право на відмову від договору

Ви маєте 14 днів, щоб відмовитися від договору, на умовах і з винятками, викладеними в нашій Політиці повернення та відшкодування (зокрема, виняток для пакетів кави, відкритих після доставки).

10. Скарги та альтернативне вирішення спорів

  • Електронна книга скарг (Livro de Reclamações Eletrónico): скаргу можна подати на https://www.livroreclamacoes.pt.
  • Прямий контакт: hey@capsule.cafe.
  • Альтернативне вирішення спорів (ADR): у разі споживчого спору ви можете звернутися до CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt), до компетенції якого належить Лісабонська метрополійна зона, зокрема муніципалітет Мафра (Ерісейра). Також можна звернутися до CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). Докладніше: www.consumidor.gov.pt. Згідно із законами Португалії № 144/2015 і № 63/2019 споживчі спори на суму до 5 000 € підлягають обов'язковому арбітражу, якщо цього вимагає споживач.