Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 13 жовтня 2026 року

the Capsule cafe керує цим магазином і вебсайтом, включно з усією пов'язаною інформацією, вмістом, функціями, інструментами, товарами та послугами, щоб надати вам, клієнтові, продуманий досвід покупок (далі — «Послуги»). the Capsule cafe працює на платформі Shopify, яка дає нам змогу надавати вам Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо ваші персональні дані, коли ви відвідуєте чи використовуєте Послуги, здійснюєте покупку або іншу операцію за допомогою Послуг чи іншим чином спілкуєтеся з нами. У разі розбіжностей між нашими Умовами надання послуг і цією Політикою конфіденційності щодо збирання, обробки та розкриття ваших персональних даних переважну силу має ця Політика конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Користуючись будь-якими Послугами та отримуючи до них доступ, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте, як збирається, використовується й розкривається ваша інформація відповідно до неї.

Персональні дані, які ми збираємо або обробляємо

Термін «персональні дані» означає інформацію, яка ідентифікує вас або іншу особу чи може бути обґрунтовано пов'язана з вами або іншою особою. Персональні дані не включають інформацію, зібрану анонімно або знеособлену так, що вона не може ідентифікувати вас чи бути обґрунтовано пов'язана з вами. Залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте, і в межах, дозволених або передбачених чинним законодавством, ми можемо збирати чи обробляти такі категорії персональних даних, включно з висновками, зробленими на їх основі:

• Контактні дані, зокрема ваше ім'я, адреса, платіжна адреса, адреса доставки, номер телефону та адреса електронної пошти.
• Фінансова інформація, зокрема номери кредитних і дебетових карток та фінансових рахунків, дані платіжної картки, інформація про фінансовий рахунок, деталі операцій, спосіб оплати, підтвердження оплати та інші платіжні дані.
• Інформація облікового запису, зокрема ваше ім'я користувача, пароль, контрольні запитання, уподобання та налаштування.
• Інформація про операції, зокрема товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика чи списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте або скасовуєте, а також ваші попередні операції.
• Спілкування з нами, зокрема інформація, яку ви зазначаєте у зверненнях до нас, наприклад, надсилаючи запит до служби підтримки.
• Інформація про пристрій, зокрема відомості про ваш пристрій, браузер або мережеве з'єднання, ваша IP-адреса та інші унікальні ідентифікатори.
• Інформація про використання, зокрема відомості про вашу взаємодію з Послугами, у тому числі про те, як і коли ви взаємодієте з Послугами чи переходите між ними.

Джерела персональних даних

Ми можемо отримувати персональні дані з таких джерел:

• Безпосередньо від вас, зокрема коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте чи використовуєте Послуги, спілкуєтеся з нами або іншим чином надаєте нам свої персональні дані;
• Автоматично через Послуги, зокрема з вашого пристрою, коли ви користуєтеся нашими товарами чи послугами або відвідуєте наші вебсайти, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій;
• Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для забезпечення певних технологій і коли вони збирають або обробляють ваші персональні дані від нашого імені;
• Від наших партнерів або інших третіх сторін.

Як ми використовуємо ваші персональні дані

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або якими Послугами користуєтеся, ми можемо використовувати персональні дані для таких цілей:

• Надання, персоналізація та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб надавати вам Послуги, зокрема виконувати наш договір із вами, обробляти ваші платежі, виконувати ваші замовлення, запам'ятовувати ваші вподобання та товари, які вас цікавлять, надсилати вам сповіщення щодо вашого облікового запису, обробляти покупки, повернення, обміни чи інші операції, створювати, підтримувати та іншим чином керувати вашим обліковим записом, організовувати доставку, сприяти поверненням та обмінам, давати вам змогу публікувати відгуки та створювати для вас персоналізований досвід покупок, наприклад, рекомендуючи товари, пов'язані з вашими покупками. Це може включати використання ваших персональних даних для кращої персоналізації та вдосконалення Послуг.
• Маркетинг і реклама. Ми використовуємо ваші персональні дані в маркетингових і рекламних цілях, наприклад, щоб надсилати маркетингові, рекламні та промоційні повідомлення електронною поштою, SMS або звичайною поштою, а також показувати вам онлайн-рекламу товарів чи послуг у межах Послуг або на інших вебсайтах, зокрема на основі товарів, які ви раніше купили чи додали до кошика, та іншої вашої активності в Послугах.
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб автентифікувати ваш обліковий запис, забезпечувати безпечну оплату та покупки, виявляти й розслідувати можливу шахрайську, незаконну, небезпечну чи зловмисну діяльність або вживати заходів щодо неї, захищати громадську безпеку та захищати наші послуги. Якщо ви вирішите користуватися Послугами та зареєструвати обліковий запис, ви відповідаєте за збереження своїх облікових даних. Наполегливо рекомендуємо нікому не повідомляти своє ім'я користувача, пароль чи інші дані для доступу.
• Спілкування з вами. Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб надавати вам підтримку клієнтів, оперативно реагувати на ваші звернення, ефективно надавати вам послуги та підтримувати наші ділові відносини з вами.
• Юридичні підстави. Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб дотримуватися чинного законодавства або реагувати на законні процесуальні вимоги, зокрема запити правоохоронних органів чи державних установ, щоб проводити розслідування чи брати участь у збиранні доказів у цивільних справах, потенційних чи фактичних судових спорах або інших змагальних провадженнях, а також щоб забезпечувати дотримання наших умов чи політик і розслідувати можливі їх порушення.

Як ми розкриваємо персональні дані

За певних обставин ми можемо розкривати ваші персональні дані третім сторонам із законною метою відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

• Розкриття Shopify, постачальникам та іншим третім сторонам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, ІТ-управління, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень і доставка).
• Розкриття діловим і маркетинговим партнерам для надання маркетингових послуг і показу вам реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами за допомогою сторонніх сервісів на основі вашої онлайн-активності в різних продавців і на різних вебсайтах. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від місця вашого проживання ви можете мати право вимагати, щоб ми не передавали інформацію про вас для показу цільової реклами та маркетингу на основі вашої онлайн-активності в різних продавців і на різних вебсайтах. .
• Коли ви доручаєте, просите нас або іншим чином погоджуєтеся на розкриття нами певної інформації третім сторонам, наприклад, для доставки вам товарів або коли ви використовуєте віджети соціальних мереж чи інтеграції для входу.
• Розкриття нашим афілійованим особам або іншим чином у межах нашої корпоративної групи.
• У зв'язку з діловою операцією, як-от злиття чи банкрутство, для виконання будь-яких чинних юридичних зобов'язань (зокрема для відповіді на судові повістки, ордери на обшук і подібні запити), для забезпечення дотримання будь-яких чинних умов надання послуг чи політик, а також для захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб.

Відносини з Shopify

Послуги розміщено на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональні дані про ваш доступ до Послуг і їх використання, щоб надавати та вдосконалювати Послуги для вас. Інформація, яку ви надаєте через Послуги, передаватиметься Shopify та третім сторонам, які можуть перебувати в інших країнах, ніж країна вашого проживання, і буде доступна їм для надання та вдосконалення Послуг для вас. Крім того, щоб захищати, розвивати й удосконалювати наш бізнес, ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які поєднують дані та інформацію, отримані з вашої взаємодії з нашим Магазином, а також з іншими продавцями та з Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональні дані, зібрані про вашу взаємодію з нашим магазином, а також з іншими продавцями та з Shopify. У таких випадках Shopify відповідає за обробку ваших персональних даних, зокрема за відповіді на ваші запити щодо здійснення ваших прав стосовно використання ваших персональних даних для цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує ваші персональні дані, і про права, які ви можете мати, відвідайте сторінку Політика конфіденційності Shopify для споживачів . Залежно від місця вашого проживання ви можете здійснити певні права щодо своїх персональних даних тут: Портал конфіденційності Shopify.

Сторонні вебсайти та посилання

Послуги можуть містити посилання на вебсайти чи інші онлайн-платформи, якими керують треті сторони. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, не пов'язані з нами чи не контрольовані нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також з іншими умовами. Ми не гарантуємо конфіденційність чи безпеку таких сайтів і не несемо за них відповідальності, зокрема за точність, повноту чи надійність інформації на цих сайтах. Інформацію, яку ви надаєте в публічних чи напівпублічних місцях, зокрема інформацію, якою ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, також можуть бачити інші користувачі Послуг та/або користувачі цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами чи третьою стороною. Розміщення нами таких посилань саме по собі не означає схвалення вмісту на цих платформах чи їхніх власників або операторів, окрім випадків, зазначених у Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодних персональних даних дітей, які не досягли повноліття відповідно до законодавства вашої юрисдикції. Якщо ви є батьком, матір'ю чи опікуном дитини, яка надала нам свої персональні дані, ви можете звернутися до нас за контактними даними, наведеними нижче, і попросити їх видалити. Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності нам фактично не відомо, що ми «передаємо» чи «продаємо» (у значенні цих термінів, визначеному чинним законодавством) персональні дані осіб, молодших за 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є досконалими чи непроникними, і ми не можемо гарантувати «повну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви нам надсилаєте, може бути незахищеною під час передавання. Рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передавання нам чутливої чи конфіденційної інформації.

Тривалість зберігання ваших персональних даних залежить від різних чинників, наприклад, чи потрібна нам ця інформація для підтримки вашого облікового запису, надання вам Послуг, виконання юридичних зобов'язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших чинних договорів і політик.

Ваші права та вибір

Залежно від місця вашого проживання ви можете мати деякі або всі з наведених нижче прав щодо своїх персональних даних. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в деяких випадках ми можемо відхилити ваш запит у межах, дозволених законом.

• Право на доступ / право знати. Ви можете мати право запитати доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
• Право на видалення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми видалили персональні дані, які зберігаємо про вас.
• Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми виправили неточні персональні дані, які зберігаємо про вас.
• Право на перенесення даних. Ви можете мати право отримати копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас, і вимагати, щоб ми передали їх третій стороні, за певних обставин і з певними винятками.
• Керування налаштуваннями комунікацій. Ми можемо надсилати вам рекламні листи, і ви можете будь-коли відмовитися від них, скориставшись опцією відписки в наших листах. Якщо ви відпишетеся, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні листи, наприклад, щодо вашого облікового запису або зроблених вами замовлень.

Ви можете здійснити будь-яке з цих прав у спосіб, зазначений у Послугах, або звернувшись до нас за контактними даними, наведеними нижче. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує ваші персональні дані, і про права, які ви можете мати, зокрема щодо даних, які обробляє Shopify, відвідайте https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо дискримінувати вас за здійснення будь-якого з цих прав. Перш ніж обробити ваші запити, нам може знадобитися підтвердити вашу особу в межах, дозволених або передбачених чинним законодавством. Відповідно до чинного законодавства ви можете призначити уповноваженого представника, який подаватиме запити на здійснення ваших прав від вашого імені. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо від нього підтвердження того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, а також можемо попросити вас підтвердити свою особу безпосередньо в нас. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як того вимагає чинне законодавство.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані, зв'яжіться з нами за контактними даними, наведеними нижче. Залежно від місця вашого проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас за контактними даними, наведеними нижче, або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних. Перелік відповідальних наглядових органів із захисту даних для ЄЕЗ можна знайти тут.

Міжнародна передача даних

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати й обробляти ваші персональні дані за межами країни вашого проживання.

Якщо ми передаємо ваші персональні дані за межі Європейської економічної зони або Великої Британії, ми покладатимемося на визнані механізми передачі, як-от Стандартні договірні положення Європейської комісії або будь-які еквівалентні договори, видані відповідним компетентним органом Великої Британії, залежно від випадку, якщо тільки дані не передаються до країни, щодо якої визнано, що вона забезпечує належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема щоб відобразити зміни в нашій практиці або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо оновлену Політику конфіденційності на цьому вебсайті, оновимо дату «Останнє оновлення» та надамо повідомлення, як того вимагає чинне законодавство.

Контакти

Якщо у вас є запитання щодо нашої практики конфіденційності чи цієї Політики конфіденційності або ви хочете здійснити будь-яке з доступних вам прав, напишіть нам на hey@capsule.cafe або зверніться до нас за адресою: FRESHVITAMIN, LDA, NIF 515431591, Estrada Abadia, nº 3, 2º Fte, 2655-432 Ericeira, Portugal. Для цілей чинного законодавства про захист даних ми є контролером ваших персональних даних.